採用にも効果があるGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）

Googleビジネスプロフィールとは

まずGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）について簡単に説明します。

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップ上にローカルビジネス情報（店舗）を表示し、管理できる無料ツールのことを指します。

具体的には会社についての情報やマップ上での位置、営業時間などあらゆる情報が検索結果に表示されます。

例えばGMO TECHと調べた結果、上の画像のようなページが表示されます。

その下にはタブがあり、概要・最新情報・商品・サービス・クチコミ・写真・詳細と様々な情報を掲載することが可能です。

これらの情報を無料で掲載することができ、Googleビジネスプロフィール上で管理が可能です。

第三者情報によって変わるユーザー心理

Googleビジネスプロフィールの特徴の一つとして第三者が企業情報を更新することができます。

具体的には写真やクチコミの投稿が可能です。

例えば飲食店の場合などは実際に訪れたユーザーが注文した商品の画像や店内の雰囲気などを投稿しているケースが多いです。

クチコミは店舗に関するレビュー、店員のサービス、商品に関するレビューなど様々です。

以下の円グラフはクチコミの視認状況を表していますが、全体の約8割がクチコミを閲覧していることが分かります。

参照：マーケジン　2018/11/01
クロス・マーケティング社による「オンライン上の口コミ利用に関する実態調査」
　
また総務省が展開している情報通信白書によれば、買い物をする際にレビューをどれくらい参考にするかというアンケートに対し、6割強がある程度参考にしていることが分かっています。

※「GDPに現れないICTの社会的構成への貢献に関する調査研究」より引用

このように企業側からのPRだけでなく、リアルな情報として第三者の情報が判断基準の1つとなっており近年重要になっています。
つまりこのことからGoogleビジネスプロフィールに投稿されている写真やクチコミをはじめとする第三者からの情報も閲覧されている可能性が高いことが予想されます。

Googleビジネスプロフィールが採用に与える影響とは

先述した内容を踏まえると、Googleビジネスプロフィールを目的としてアクセスする求職者は少ないかもしれませんが、ある程度、質の高いユーザーが接触する可能性は高いです。

一概には言えませんが、今から働こうとしている会社のサービスについて多くのクレームが入っていた場合、企業に対するイメージは下がってしまう恐れがあり、結果、内定を断られるケースも考えられます。

Googleビジネスプロフィールのクチコミの特徴として、求人クチコミサイトのような会社内のリアルな情報というわけではなく、サービス内容や社員の対応など、外側から見たクチコミが多い傾向があります。

思わぬところで求職者が離脱してしまうことを考えると、Googleビジネスプロフィールに対しても対策をしておいたほうが良いでしょう。

まとめ

今回は、採用に効果をもたらすGoogleビジネスプロフィールの重要性について紹介しました。

クチコミというリアルな情報が採用に繋がる判断基準の一つとして重要になってきている中で、Googleビジネスプロフィールは検索結果の上部に表示されます。
Googleビジネスプロフィールのクチコミなどの第三者情報を閲覧する求職者は、質の高い求職者である可能性が高いです。

予期せぬポイントで離脱されないようにしっかりと情報を掲載し、求職者にアピールしてみてはいかがでしょうか。