网络营销成本太高,如何降低获客成本?
相信网络营销推广人员都能感受到,现在获客成本在不断增加,甚至可以说是暴涨。
那么,如何才能降低获客成本呢?
在此,我们先来思考下,为什么早期的网络营销获客成本很低?
其中原因,我们大概可以归结于以下几点。
ARPU值高
早期的互联网获客,主要基于搜索引擎,门户,导航,站长网。那时互联网创业项目主要是医疗,教育,旅游,汽车,房产,游戏等,这些行业的利润率都很高,ARPU值动辄上万。
像这种ARPU值较高的产品,在运营上要求也不高,或者说,不用太过在意流存。
比如教育、医疗等,这些都是用户必要消费项,且基本上一个用户一次性付费就得数千,单次利润已经抵得上当时的推广成本。
所以,在早期互联网获客中,不用太过担心流量的质量,且当时的用户质量也都极高,也就是说不用担心其转化的问题。
监管较松
在早期推广时,还有一个巨大的好处便是“监管较松”。
比如很多企业在推广页面上宣传自己是国内领先的品牌,但这个领先并没有实际论证;还有的企业说是CCTV上榜品牌等等。
这种表达上的宽松,在一定程度上,解决了营销的一个关键难题——品牌背书。
品牌塑造可以说是营销的第一位,做的好的话,既能带来品牌偏好,解决转化率低的问题;也能带来自然流量,解决流量不足的问题。
信息不对称
早期互联网项目做品牌时,大多基于搜索引擎做公关传播。而且信息极其不对称,用户的网络信息决策主要以百度为主。
当用户通过百度了解你的品牌时,看到主流媒体报道,看到你在央视投广告,看到那些五花八门的成功案例,这个用户可能就被转化了。
一些擅长网络营销的创业者,他们发现这个逻辑后,便大肆购买流量,在搜索上的排名往往高于知名品牌。
在转化率相差不大的情况下,他们依靠流量的精细化投放,降低流量成本,比如锁定大量的长尾关键词,同时依靠SEO来获取免费流量,加强后端的销售线索电销效率,其业绩比其知名的公司还好。
总体来看,早期的互联网获客非常容易,即便是不做品牌,不做促销,只要能做好流量,就可以取得成功。
所以我们从中可以看出,在互联网广告中,核心就是三个:品牌,流量,促销,把握着三点,就能守正。
但是真正能使劲买流量的不多,而压家当买流量的,都成了今天巨大的公司。这跟买房子一个道理,能看懂的总是少的。
那么,为什么流量红利消失后,获客成本就高不可及呢?
从营销的逻辑上来说,我做了品牌,做了促销,我请的高级优化师网络营销成本,每天调出价,换素材,着陆页做了五六版,为什么成本还是那么高?
首先,就品牌而言,经过多年的野蛮扩张,已经存在一些互联网品牌,且传统品牌也正在触网,在品牌背书上,传统品牌比互联网更有优势,尤其是在本地市场。只是由于很多传统品牌在互联网上做的很差,无法跟互联网品牌竞争。
另外,用户从早期被动接受信息,到主动搜索信息,再到生产信息,用户正在变聪明。信息流动的太快了,不对称正在逐步消除,这也就意味着不合理的暴利模式正在死去。当然,不管是相关监管部门,还是百度这样的广告平台,都在加强对虚假品牌及虚假宣传进行限制,而用户的辨识度也在提高,软文不管用了,搜索引擎公关传播依然有用,但不再像从前那样高效。
而流量呢?当流量红利消失后,竞争者的增速超过移动互联网用户的增速,那就意味着要在有限的存量用户里厮杀,抢流量。
对于大品牌而言,我转化高,我的变现能力强,我当然要抢头部流量。对于小品牌而言,即便是剩余流量网络营销成本,也要争得头血流,转化却并不好。
而且用户的注意力被碎片化,外加竞争的激烈,大品牌的进入,转化率低是一个必然的现象。
品牌的门槛在提高,真品牌在加速触网,竞争的极度激烈,流量的转化率在下降,流量的单价在上涨,用户的信任被透支,结果就是获取用户的成本变高了,而用户的留存却下降了。
所有的好和坏,总是环环相扣。就像早期的互联网获客,品牌易塑造,流量转化率高,竞争不激烈,促销有效,全都是好的加权,一句话来说,蓝海,彻彻底底的蓝海。
而2016年的互联网获客,大品牌垄断流量,竞争激烈,流量转化率低,促销无效,全都是坏的加权,也可以用一句话说,红海,彻彻底底的红海。
如何低成本获取用户?
01 精细化运营
从大方向上来说,早期的互联网获客,关键是流量,即推广第一。
所以我们看到早期赚钱的一批人,大多是搞推广出身的,擅长低成本搞到流量,或者是大军团的流量运作。
而随着时代的发展,要求我们只有提升用户体验,才能降低用户流失,提高用户付费额。
所以,在获取用户上的第一个重大变化就是,运营变得非常重要,创业者必须打造一个精干的运营团队,实现精细化运营。
在推广方面,守正体现在常规的搜索引擎公关传播,品牌故事,口碑建设,包括一些常规的促销。结合运营,为低成本获取用户打下基本功。
另外要在产品中植入推广基因,让用户自发去传播。
比如增加关系链,红包,邀请等,这样能帮助推广节约成本。
02 夹缝中求生存
从大的指导方向来说,不做头部的流量,不做常规的流量,不能一买了之,多做一些长尾的流量,重视内容和互动。
流量思维已死,互动和内容营销永生。
例如:新媒体的价值非常重要,尤其是微信公众号。如果能在用户属性和内容及促销玩法上达成匹配,就能以较低的成本获取用户。而且这种方式自带品牌偏好,具有较好的用户留存。
03 重视场景
为什么广告效果越来越差了。因为场景不好,你像微信公众号的场景就好。
所以我们要寻找场景。对于创业项目来说,找到你的产品使用场景很关键,把这种场景植入到流量引入中,就能大大提高转化率,而且用户质量也不差。
04 重视自建流量
怎么自建流量?
如果创始人有网红基因,就争取做个网红。如果团队可以做内容,那么要做好微信公众号,各类头条号。
有人说SEO失效了,但ASO却受到重视。实际上SEO没有失效,搜索引擎依然是很有效的广告平台,在全世界,全美,中国,关键词广告依然是第一。
基于关键词,通过一些舆情监测和工具,我们可以找到与关键词相关的新闻,热点,论坛帖,知乎帖,微博,博客,微信公众号,我们可以跟帖,顶贴,制造话题,也可以找他们谈合作。这种流量非常精准,有效,实际上就是蹭流量。
自建流量需要过程,正如前面说的,我们要做复杂的事情,复杂才能显示专业度。
同时依然要遵循原有的营销逻辑,品牌第一,其次销售效率,也就是流量引入和转化效率,要重视促销在拉新的重大作用。
另外要重视运营,基于自己的产品,搞清楚我的用户增长逻辑是什么,我的运营模型有哪几个,然后让数据来驱动他们。
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